شکایات

در قصه‌گو رضایت شما برای ما بسیار مهم است.

ما تلاش می‌کنیم بهترین تجربه خرید کتاب را برای شما فراهم کنیم، اما اگر در هر مرحله از خرید، ارسال، دریافت کالا یا پشتیبانی با مشکل یا نارضایتی مواجه شدید، می‌توانید از طریق بخش پشتیبانی یا راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت، شکایت یا درخواست خود را ثبت کنید.

موارد قابل ثبت شکایت:

تأخیر در ارسال سفارش

دریافت کالای اشتباه یا آسیب‌دیده

مغایرت محصول با اطلاعات ثبت‌شده

مشکلات مربوط به پرداخت

نارضایتی از پاسخگویی یا پشتیبانی

روند رسیدگی:

شکایت شما پس از ثبت، بررسی می‌شود.

تیم پشتیبانی در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را پیگیری می‌کند.

نتیجه بررسی از طریق تماس یا پیام به شما اطلاع داده خواهد شد.

در صورت نیاز، برای جبران یا رفع مشکل اقدام لازم انجام می‌شود.

ما در قصه‌گو باور داریم هر انتقاد، فرصتی برای بهتر شدن است؛

به همین دلیل، تمام شکایات با دقت و احترام بررسی می‌شوند.