قوانین و مقررات

1) پذیرش قوانین

استفاده از وب‌سایت قصه‌گو و ثبت سفارش در این فروشگاه به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. کاربران موظف‌اند پیش از ثبت سفارش، این موارد را با دقت مطالعه کنند. قصه‌گو ممکن است در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی قوانین اقدام کند و نسخه جدید از زمان انتشار، معتبر خواهد بود.

2) ثبت سفارش

کاربران باید هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کنند.

مسئولیت هرگونه اشتباه در ثبت آدرس، شماره تماس یا سایر اطلاعات بر عهده خریدار است.

ثبت سفارش تنها به‌معنای درخواست خرید است و نهایی شدن آن پس از بررسی موجودی و تأیید فروشگاه انجام می‌شود

3) موجودی و قیمت کالا

قیمت و موجودی کتاب‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.

در صورت بروز خطا در ثبت قیمت یا مشخصات کالا، قصه‌گو حق اصلاح یا لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.

در صورت ناموجود بودن کتاب پس از ثبت سفارش، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و مبلغ پرداختی طبق قوانین بازگشت وجه، عودت داده خواهد شد.

4) نحوه ارسال

سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده در سایت پردازش و ارسال می‌شوند.

زمان تحویل بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت پستی ممکن است متفاوت باشد.

قصه‌گو مسئول تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی یا موارد خارج از کنترل فروشگاه نیست.

5) مرجوعی و بازگشت کالا

از آنجا که محصولات این فروشگاه کتاب هستند، بازگشت کالا فقط در شرایط خاص امکان‌پذیر است؛ مانند:

ارسال اشتباه کتاب

آسیب‌دیدگی هنگام تحویل

مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده

درخواست مرجوعی باید حداکثر تا مدت مشخص‌شده در سایت، پس از دریافت کالا ثبت شود.

کتاب باید در شرایط اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود.

6) پرداخت

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

قصه‌گو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از اختلال در شبکه بانکی یا درگاه پرداخت ندارد.

در صورت پرداخت ناموفق اما کسر وجه از حساب کاربر، پیگیری بازگشت وجه طبق فرآیند بانکی انجام خواهد شد.

7) حقوق مالکیت

تمامی محتواهای سایت از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، لوگو و سایر عناصر متعلق به قصه‌گو بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها ممنوع است.

کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای سایت بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.

8) حریم خصوصی

قصه‌گو متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگه دارد و از آن تنها در راستای پردازش سفارش‌ها و بهبود خدمات استفاده کند.

اطلاعات کاربران به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نخواهد شد، مگر در مواردی که قانون الزام کند.

9) مسئولیت کاربران

کاربران موظف‌اند در استفاده از سایت، قوانین کشور و حقوق دیگران را رعایت کنند.

هرگونه سوءاستفاده از سایت، ثبت سفارش غیرواقعی، ایجاد اختلال در عملکرد سایت یا استفاده غیرمجاز از حساب کاربری ممنوع است.

10) پشتیبانی و ارتباط

در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل یا نیاز به راهنمایی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی قصه‌گو در تماس باشند.